カジ旅

カジ旅への問い合わせ方法解説/連絡手段は?サポート時間は?

カジ旅でトラブル発生?サポートへ問い合わせよう

カジ旅で出金申請したのにいつまでたっても届かない!

キャンペーンが自分にだけ届かない!

パスワード忘れた!

などなど困っている事があると思いますが、まず最初にカジ旅内のヘルプセンターで同じような問題がないかを確認しましょう。同様のトラブルケースに関しては、ヘルプを確認。これは基本です。

また、出金できないというトラブルはオンラインカジノにありがちです。
カジ旅は海外のカジノ会社が提供しているサービスであり、出金申請がされてから確認に時間がかかることがあります。特に額面が多い場合は、ハッキングなどの不正な出金ではないか?というチェックが入りますから、どうしても時間がかかる傾向にあるようです。

出金方法に仮想通貨を選択しているならそれほど時間はかかりませんが、他の決済方法の場合は各社のタイムラグ発生もあり得ます。出金トラブルの場合、2~3日待ってみたら解決してた!なんてこともあります。

①ヘルプ確認
②時間をおいてみる

これでどうしても解決しない場合、カジ旅のサポートに直接問い合わせをします。

カジ旅の連絡先は?

カジ旅に連絡する際は、まずはチャットで連絡することになります。
他のカジノと比べるとチャットにたどり着くのが面倒だったりしますw

右上の三本線からメニューを開くことができます。

メニューを開いたら、下の方にスライドしていくとチャットでお問い合わせの項目が出現します。

チャット画面が開いたら、聞きたい内容について入力します。

まちがっても暴言なんて吐かないように気をつけましょうね?w
そういった内容はサポートさんも見てますから、出金時に困る事があります。

チャットサポート時間は月曜日~金曜日の16:00~24:00の時間帯のみです。土日にやってないのはつらいところ。

チャットができない時間帯は?

上記の通り、カジ旅の日本語チャット対応時間はかなり限られています。
なので、メールでの問い合わせる機会は他のカジノより多いかもです。

メールアドレス:support@casitabi.com

メールで問い合わせをするときは、登録しているメールアドレス、ユーザー名を明記した上で送りましょう。
英語ができる人は英語でメールを送るといつでもサポートを受けることができます。

カスタマーサポート support@casitabi.com
サポート対応時間 メールサポート:24時間365日間
チャットサポート:月~金曜日16:00 – 24:00